Como aprovar ou recusar reservas

Quando um membro reserva um espaço, o pedido chega para você como Pendente e só vale depois que você aprova. Toda a gestão acontece em um único lugar.

Onde encontrar

No painel de administração, abra Espaços & Benefícios → Gestão de Reservas (a tela Solicitações de Reserva). Ali você vê todas as reservas em uma tabela, com data, espaço, solicitante, número de convidados e status.

Por padrão, a tela já mostra as reservas Pendentes - que são as que aguardam sua decisão. Use o filtro de Status para ver Aprovadas, Recusadas ou Canceladas, e a busca para encontrar por espaço ou por nome do solicitante.

Entenda os status

Pendente - o membro solicitou e aguarda sua análise.
Aprovada - você confirmou; o horário fica reservado para o membro.
Recusada - você não aprovou (pode incluir um motivo).
Cancelada - a reserva foi cancelada pelo membro ou por você.

Aprovar uma reserva

Na linha da reserva, clique no botão de Alterar status (o ícone de três pontinhos).
Escolha Aprovar.

Pronto: o horário passa a ser do membro e aquele período fica indisponível para outras pessoas naquele espaço.

Recusar uma reserva

Clique em Alterar status e escolha Rejeitar.
Se quiser, escreva um Motivo da Rejeição (por exemplo: Espaço já reservado para esta data). O motivo é opcional, mas ajuda o membro a entender a decisão - ele consegue ver esse texto na reserva dele.
Confirme em Rejeitar Reserva.

Você também pode mover uma reserva de volta para Pendente ou marcá-la como Cancelada pela mesma janela de status, caso precise revisar uma decisão.

Ver os detalhes de um pedido

Clique no ícone de olho (Ver detalhes) para abrir tudo sobre a reserva: espaço, solicitante, data, horário, número de convidados e as Observações que o membro escreveu. Se a reserva foi recusada, o motivo aparece aqui também.

Criar uma reserva pelo administrador

Precisa reservar um espaço em nome de alguém - por exemplo, um pedido feito por telefone? Clique em Nova Reserva, escolha o espaço, a data e o horário e salve. Reservas criadas por você podem já entrar confirmadas, sem passar pela fila de aprovação.

Dicas para o dia a dia

Combine com sua equipe um prazo para responder às solicitações pendentes, para que os membros não fiquem esperando.
Ao recusar, escrever um motivo curto reduz muito as dúvidas no suporte.
Se um espaço vai ficar indisponível por um período (reforma, manutenção), considere desativá-lo no cadastro em vez de recusar reserva por reserva.